3）根据客户用能情况和配电设备的运行状况，定期自动生成用电情况和设备状况的分析报告，诊断设备健康状况，同时为客户提出合理用能建议和节能改造方案， 

异常报警，手机显示

当智慧能源管控与服务平台监测到运行设备数据越限或故障时，能够第一时间向客户终端设备发送预警或故障信息，提示监控中心运行人员及时核实隐患和缺陷状态，对设备隐患发出预警，对设备缺陷立即自动派发工单，要求检修人员及时到现场进行处理。
智慧能源管控与服务平台可提供APP、Web客户端访问方式，客户可通过PC终端或手机终端随时登陆平台，查询实时与历史数据、用能及设备状况等信息，随时随地了解和掌握用电情况及电力设备状况。

智能派单，快速抢修 

电力故障是不可预见的，服务中心针对不同的故障情况分别制订不同的应急预案，发生故障后，根据不同的故障类型和应急预案，组织抢修人员及时抢修，最短时间内恢复送电。
智慧能源管控及服务平台显示故障告警或接到客户故障报修电话后，平台能够通过三维地图查询检修人员和车辆的实时位置信息，按照就近快速原则，智能派单，提高出勤效率，快速及时处理设备故障。

智能派单系统根据检修工作需要，自动生成标准化格式工作票和倒闸操作票。操作人员可以提前在平台上进行模拟操作，当操作违反“五防”要求时自动报警提醒操作人员，以确保实际操作安全。操作人员遇到疑难问题，可通过照相摄像将现场场景反馈到服务中心，咨询专家意见，快速解决问题。

服务中心库房存有常用的电力设备备件，存储了相关备件厂家相关信息，可提高采购效率，保证快速抢修的需要。平台对库存备品备件进行智能化管控，出入库实行流程管控，各环节监督制约，分类编号，规范管理，保证库存和领用的合理合规。

定期巡检，预防试验

巡检人员根据设备情况、工作量和规程要求，确定合理的巡检周期、路线及方式。巡检对象包括开闭所、配电室、中低压线路和设备。
试验人员按国家和电力行业标准对运行中的电力设备进行定期检测和试验；对中低压配电设备的继电保护和安全自动装置进行调试、校验；对配电室内的常用安全工器具定期进行预防性试验。

为减少停电给客户带来的巨大经济损失，通过制定有效的带电检测方案，并采用超声波测试仪、局放检测仪、红外热像仪、电能质量检测仪等先进的检测工具和检测手段，对运行中的电力设备进行检测，及时准确的掌握设备运行状态，保证设备安全、可靠、经济运行。
对巡视检查时发现的设备缺陷和安全隐患要及时进行处理，根据客户需求对部分设备进行更换和改造。对配电室定期进行清扫除尘，避免造成漏电、闪络和短路故障。