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工程实施—服务流程
来源: | 作者:小荷 | 发布时间: 1185天前 | 26458 次浏览 | 分享到:

编制计划

与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间,地点,人员等安排,工程专家组编制《测试及试运行计划》。

发测试及试运行通知

在测试及试运行开始前2天,按照签署的《测试及试运行计划》,将时间,地点,人员等信息通知用户实施负责人。

搭建环境及数据准备

在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路;检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题;

组织测试及试运行

用户相关各级领导给予全面配合,组织相关人员进行测试及试运行。协会工程专家组负责指挥,检查用户人员组织情况并给予指导,跟踪检查测试及试运行情况,及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通,确定解决办法。

测试及试运行总结

测试及试运行完成,总结试运行中设备、软件的运行情况,总结试运行中业务流程和操作环节的情况,以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

第六阶段、项目推广应用

项目全面培训:

系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作,用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果,实施人员要自我熟悉系统,自我培训,然后培训用户,达到让用户了解软件产品,最终自己能够解决使用中的具体的问题。

培训工作的参考流程为:

1、编制培训计划

与用户实施负责人商议具体培训内容、时间,场地,人员等。工程专家组编制《培训计划》。

2、与用户签署培训计划

发培训通知,培训开始前2天,按照签署的《培训计划》,将培训内容、时间,场地,人员等信息通知用户实施负责人。

3、搭建培训环境,准备培训PPT

培训环境搭建及检查妥当,将培训提纲及培训手册准备好。

4、组织培训

协会工程专家组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训。

5、培训考核与培训总结

协会工程专家组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。协会工程专家组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结,填入《培训及考核统计表》,及时向相关负责人汇报。

第七阶段、项目验收

此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收时分阶段进行,在每一项目阶段结束时,用户对这一阶段的可交付成果进行验收,在测试及试运行结束后,对系统进行总体验收,正式交付用户,验收时注意以下事项:

1.把握验收标准,按标准验收;

2.验收文档准备,汇总项目文档,做到可重现项目实施过程,准备好验收会议用PPT;

3.验收会议:涉及到请专家(一般小项目做内部验收,大项目需要与用户确认是否请专家,如请专家事前需与专家沟通)


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